Відгуки про компанію Веломагазин VeloCity - ОДЕСА
- Покупець
- Покупець
Обратился сегодня вживую по поводу настройки переключения передач Shimano Alivio. Потребовалась замена тросика и штуцеров на манетке и компенсаторе. Со мной работал механик Алексей. Работа была выполнена безукоризненно за полчаса. Получил целый ряд квалифицированных советов по эксплуатации и ремонту велосипеда. Впечатления от сайта и сервиса самые положительные. Разослал рекомендации дочери и внукам.
Предлагаю добавить контактный телефон от МТС.- Коментар продавця
Благодарны за отзыв! Будем рады видеть Вас и всю семью. При необходимости подберем и женский, и детские велосипеды (с особенной скидкой для семейных покупок), а наш мастер круглогодично в вашем распоряжении.
- Коментар продавця
- Константин
Моя история такая. Заказал подростковый велосипед, в нужном мне цвете. Связались оперативно, правда в данном цвете в наличии не было, предложили прислать с другого склада (Северодонецк). Согласился. Велосипед пришел во время, в весьма усиленной упаковке. В целом велосипед в норме, однако обнаружил надрезанное сидение (распаковывал руками), а также отсутствие паспорта, гарантийного листа. Хотел заказать ещё 2 взрослых велосипеда в ближайшее время, но точно не у них. Так с клиентами не работают..
- Коментар продавця
Уважаемый Констанин!
Спасибо за Ваш отзыв.
Подытоживая: заказ приняли и прислали вовремя, в нормальном качестве и нормальной упаковке, но есть минус с седлом и паспортом.
Жаль, что вместо отзыва Вы не потрудились перезвонить менеджеру и сообщить о данном недочете.
Просим связаться с менеджером - мы подберем и вышлем седло на замену.
Так как Вы заказали велосипед по интернету по сниженной цене и находитесь в другом городе - Вы не можете обслуживаться в наших стационарных магазинах. Именно по этому мы не можем предоставить гарантийное обслуживание.
Что касается паспорта на велосипед - данный производитель не предоставляет такой опции.
- Коментар продавця
- Покупець
сделал заказ, прошло больше недели, но так никто со мной по поводу заказа не связался
- Коментар продавця
На каждой странице сайта есть ТЕЛЕФОНЫ менеджеров и сообщение:
Сейчас компания не может быстро обрабатывать заявки клиентов. Заказы и сообщения для компании, присланные с 01.07.2015 до 16.07.2015, будут обработаны позже. С 17.07.2015 компания продолжит работу в обычном режиме.
Это касается ТОЛЬКО заказов и вопросов оформленных через сайт. Просто позвоните в рабочее время менеджеру по телефонам на сайте - и Ваш заказ будет обработан сразу же. При наличии нужного товара - отправка в день оплаты. На все вопросы менеджер ответит в телефонном режиме.
- Коментар продавця
- Сергей
Ребята нормальные, товар что на сайте то и в живую,
- Покупець
Возможно компания и хорошая! Не буду ничего утверждать. Задала вопрос, ответа недели две уже нет)) Возможно не кому отвечать, либо я не перспективный покупатель.
- Коментар продавця
Добрый день, спасибо за Ваш отзыв. Среди заказов не обработанного не нашли. Среди вопросов есть от Натальи такой "Добрый день. Подскажите есть ли возможность заказать отдельно седло для детского велосипеда с боковыми колесами Желтый 14 дюймов VELOZ (Velox)." возможно это Ваш вопрос. Приносим извинения что не отреагировали. Подобные мелочи как детские седла бывают в разных цветах , но мы не выставляем на сайт такие детали. Если Вы покупали велосипед у нас, конечно было бы быстрее связаться с менеджером магазина, который знает что есть сегодня в наличии или что придёт завтра на проданную Вам модель. Такие запчасти приходят и продаются быстро и ассортимент меняется. Если у Вас нет возможности позвонить на один из мобильных номеров указанных в визитке или на сайте менеджеру- есть кнопка "перезвоните мне". К сожалению мелкие вопросы действительно могут быть пропущены среди заказов на велосипеды- сейчас горячий сезон и очень много отправок. Спасибо, что Вы нашли возможность написать нам через столько дней нашего молчания. Принимаем к сведению и постараемся связаться с Вами по данному вопросу, если он будет актуален.
- Коментар продавця
- Покупець
Взял себе Avanti Smart 29ER. Покупкой доволен на 200%! Обслуживание хорошее, позвонили на след. день, но заявку оставил в 17:00, так что норм. Отправили в тот же день, после предоплаты, отправленной мной на карту. Забрал уже вел. на след. день (Новая Почта)! Правда, лучше заказывать по полной предоплате, дабы не переплачивать за обратную отсылку. Собрал за 15 мин дома, знал бы, взял бы 6-гранник, ключ и уехал бы с Новой почты, а так на машине. Огромная спасибо VELO CITY, буду рекомендовать ВАС!
- Коментар продавця
Спасибо за Ваш заказ!
Судя по отзыву - Вы довольны новым "конем" :). Обращайтесь к нам еще - для Вас 5% скидка на все комплектующие и запчасти (заказ от 300 грн).
Приятных покатушек!
- Коментар продавця
- Покупець
Швидко передзвонили,відправили в день оплати.
- Користувач приховав свої дані
Все быстро и качественно, лучший магазин с самыми дешевыми ценами! Очень доволен покупкой, всем советую!
- Користувач приховав свої дані
Сделала заказ,перезвонили довольно быстро,вежливый персонал,оформление заказа прошло оперативно. Доставка пришла во время,нареканий нет!велик великолепен,радости нет предела!Спасибо большое за исполнение мечты:) и за прекрасный сервис!!
- Коментар продавця
Спасибо за заказ! Желаем побыстрее весенней погоды и приятных покатушек. Для наших покупателей аксессуары и запчасти -5% скидка. Обращайтесь к нам еще.
- Коментар продавця