Поширені питання

• В каком виде приходит велосипед?

  Велосипеды находятся в собранном состоянии.

  Отправляем велосипед в картонной коробке, части поддающиеся трению тщательно упаковываются. 

  Каждая модель проходит предпродажную подготовку в стационарной мастерской веломагазина.

  Чтобы уменьшить объем посылки обычно сворачивают руль и снимают переднее колесо (во взрослых велосипедах), однако Вы можете договориться с менеджером об ином способе упаковки:

  -  затранее: посылка занимает больше места - велосипед полностью собран, есть возможность  уехать со склада почты уже на готовом настроенном велосипеде

  - вигідніше: посилка займає менше місця - Ви можете зібрати велосипед частково або повністю самостійно вдома. Запитуйте у менеджера які інструменти для цього необхідно мати.

• Гарантії що я отримаю товар?

  1). Ми страхуємо товар на його суму. За номером транспортної накладної пошта зобов'язана буде відшкодувати збиток.

  2). Ми можемо вислати Вам детальні фотографії велосипеда перед його відправкою.

  Уточнюйте усі нюанси у менеджера у телефонному режимі, це убезпечить і Вас, і нас від непорозумінь.

  Після отримання товару Ви завжди можете звернутися з технічних питань до менеджера - він розповість як налаштувати велосипед, встановити аксесуар або запчастину та ін.

• Доставка по Одессе

  Малиновский и Киевский район - бесплатно, в свободное время для менеджера и удобное для Вас.

  Я живу далеко от Черемушек  - если Вы выбрали товар и находитесь на другом конце Одессы, мы можем переслать его в ближайшее к Вам отделение Новой Почты при условии предоплаты. 

  *Уточняйте цену и наличие в стационарном магазине в Одессе.

  Товар может находится на нашем складе в другом городе Украины. 

  Ціни в інтернет-магазині вказані зі знижкою для клієнтів з інших міст України, які не можуть обслуговуватися в подальшому в нашому стаціонарному магазині. На велосипеди за акційною ціною сайту не діє 1 рік гарантії і безкоштовне техобслуговування, немає підніжки в комплектації більшості моделей.

• Я в Одессе. Цена на сайте и в магазине отличается

  Якщо Ви живете в Одесі або Сєвєродонецьку (тут є наші стаціонарні веломагазини) і знайшли нас в інтернеті - уточнюйте ціну і наявність товару в стаціонарному магазині Вашого міста. Ціни і наявність велосипедів на supervelo.com.ua і в стаціонарних веломагазинах VeloCity в Одесі і Сєвєродонецьку - ВІДРІЗНЯЮТЬСЯ. Ціна інтернет-магазину НИЖЧЕ - в неї не входить ціна доставки до магазину, збірка велосипеда з коробки, гарантійне ТО, настройка гальмівної системи і т.п. Ці опції входять в ціну стаціонарного магазину.

• Как заказать велосипед на сайте?

  1). Позвонить менеджеру веломагазина

  Вы можете позвонить напрямую менеджеру и выяснить есть ли подходящая модель велосипеда  в нужном размере и расцветке, уточнить стоимость, а так же при необходимости предложит комплектующие и аксессуары к велосипеду.

  Менеджер ответит на технические вопросы, запишет адрес доставки и вышлет Вам номер счета для оплаты товара. 

  2). Оформить заказ самостоятельно на сайте

  Натиснувши кнопку "Купити" праворуч від товару (декількох товарів) Ви можете в кошику покупця оформити замовлення самостійно, вказавши потрібний колір, розмір та ін., адресу доставки і мобільний телефон. Менеджер незабаром зв'яжеться з Вами для уточнення наявності на складі і нюансів замовлення.