Корзина
50 отзывов
+380
68
991-64-74
+380
63
582-53-13
+380
95
577-28-78
Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Я в Одессе. Цена на сайте и в магазине отличается

Если Вы  живете в Одессе и нашли нас в интернете, уточняйте цену и наличие товара в стационарном магазине в Одессе. 

Акционная цена на supervelo.com.ua отличается от цены в стационарном веломагазине VeloCity Одесса. 

Товар может находится на нашем складе в другом городе  и доступен с помощью доставки по Украине. 

Цены в интернет-магазине указаны со скидкой для клиентов из других городов Украины, которые не могут обслуживаться вдальнейшем в нашем стационарном магазине. На велосипеды по акционной цене сайта не действует 1 год гарантии и бесплатное техобслуживание, в большинстве моделей нет подножки.

Доставка по Одессе

Малиновский и Киевский район - бесплатно, в свободное время для менеджера и удобное для Вас.

Я живу далеко от Черемушек  - если Вы выбрали товар и находитесь на другом конце Одессы, мы можем переслать его в ближайшее к Вам отделение Новой Почты при условии предоплаты. 

*Уточняйте цену и наличие в стационарном магазине в Одессе.

Товар может находится на нашем складе в другом городе Украины. 

Цены в интернет-магазине указаны со скидкой для клиентов из других городов Украины, которые не могут обслуживаться вдальнейшем в нашем стационарном магазине. На велосипеды по акционной цене сайта не действует 1 год гарантии и бесплатное техобслуживание, нет подножки в комплектации большинства моделей.

Гарантии что я получу товар?

1). Мы страхуем товар на его сумму. По номеру транспортной накладной почта обязана будет возместить ущерб. 

2). Мы можем выслать Вам подробные фотографии велосипеда перед его отправкой. 

Уточняйте все нюансы у менеджера в телефонном режиме, это обезопасит и Вас, и нас от недоразумений. 

После получения товара Вы всегда можете обратиться по техническим вопросам к менеджеру - он расскажет как настроить велосипед, установить аксессуар или запчасть и др. 

В каком виде приходит велосипед?

Велосипеды находятся в собранном состоянии.

Отправляем велосипед в картонной коробке, части поддающиеся трению тщательно упаковываются. 

Каждая модель проходит предпродажную подготовку в стационарной мастерской веломагазина.

Чтобы уменьшить объем посылки обычно сворачивают руль и снимают переднее колесо (во взрослых велосипедах), однако Вы можете договориться с менеджером об ином способе упаковки:

-  затранеепосылка занимает больше места - велосипед полностью собран, есть возможность  уехать со склада почты уже на готовом настроенном велосипеде

 - выгоднее: посылка занимает меньше места - Вы можете собрать велосипед частично или полностью самостоятельно дома. Спрашивайте у менеджера какие инструменты для этого необходимо иметь. 

Как заказать велосипед?

1). Позвонить менеджеру веломагазина

Вы можете позвонить напрямую менеджеру и выяснить есть ли подходящая модель велосипеда  в нужном размере и расцветке, уточнить стоимость, а так же при необходимости предложит комплектующие и аксессуары к велосипеду.

Менеджер ответит на технические вопросы, запишет адрес доставки и вышлет Вам номер счета для оплаты товара. 

2). Оформить заказ самостоятельно на сайте

Нажав кнопку "Купить" справа от товара (нескольких товаров) Вы можете в своей корзине покупателя оформить заказ самостоятельно, указав нужный цвет, размер и др., адрес доставки и мобильный телефон. Менеджер вскоре свяжется с Вами для уточнения нюансов заказа.