Часто задаваемые вопросы

• В каком виде приходит велосипед?

  Велосипеды находятся в собранном состоянии.

  Отправляем велосипед в картонной коробке, части поддающиеся трению тщательно упаковываются. 

  Каждая модель проходит предпродажную подготовку в стационарной мастерской веломагазина.

  Чтобы уменьшить объем посылки обычно сворачивают руль и снимают переднее колесо (во взрослых велосипедах), однако Вы можете договориться с менеджером об ином способе упаковки:

  -  затранее: посылка занимает больше места - велосипед полностью собран, есть возможность  уехать со склада почты уже на готовом настроенном велосипеде

   - выгоднее: посылка занимает меньше места - Вы можете собрать велосипед частично или полностью самостоятельно дома. Спрашивайте у менеджера какие инструменты для этого необходимо иметь. 

• Гарантии что я получу товар?

  1). Мы страхуем товар на его сумму. По номеру транспортной накладной почта обязана будет возместить ущерб. 

  2). Мы можем выслать Вам подробные фотографии велосипеда перед его отправкой. 

  Уточняйте все нюансы у менеджера в телефонном режиме, это обезопасит и Вас, и нас от недоразумений. 

  После получения товара Вы всегда можете обратиться по техническим вопросам к менеджеру - он расскажет как настроить велосипед, установить аксессуар или запчасть и др. 

• Доставка по Одессе

  Малиновский и Киевский район - бесплатно, в свободное время для менеджера и удобное для Вас.

  Я живу далеко от Черемушек  - если Вы выбрали товар и находитесь на другом конце Одессы, мы можем переслать его в ближайшее к Вам отделение Новой Почты при условии предоплаты. 

  *Уточняйте цену и наличие в стационарном магазине в Одессе.

  Товар может находится на нашем складе в другом городе Украины. 

  Цены в интернет-магазине указаны со скидкой для клиентов из других городов Украины, которые не могут обслуживаться вдальнейшем в нашем стационарном магазине. На велосипеды по акционной цене сайта не действует 1 год гарантии и бесплатное техобслуживание, нет подножки в комплектации большинства моделей.

• Почему цена на сайте и в физическом магазине отличаются?

  Если Вы живете в Одессе или Северодонецке (тут есть наши стационарные веломагазины)  и нашли нас в интернете - уточняйте цену и наличие товара в стационарном магазине Вашего города. 

  Цены и наличие велосипедов на supervelo.com.ua и в стационарных веломагазинах VeloCity в Одессе и Северодонецке - ОТЛИЧАЮТСЯ. 

  Цена интернет-магазина НИЖЕ - в нее не входит цена доставки до магазина, сборка велосипеда из коробки, гарантийное ТО, настройка тормозной системы и т.п.

  Эти опции входят в цену стационарного магазина. 

• Как заказать велосипед на сайте?

  1). Позвонить менеджеру веломагазина

  Вы можете позвонить напрямую менеджеру и выяснить есть ли подходящая модель велосипеда  в нужном размере и расцветке, уточнить стоимость, а так же при необходимости предложит комплектующие и аксессуары к велосипеду.

  Менеджер ответит на технические вопросы, запишет адрес доставки и вышлет Вам номер счета для оплаты товара. 

  2). Оформить заказ самостоятельно на сайте

  Нажав кнопку "Купить" справа от товара (нескольких товаров) Вы можете в своей корзине покупателя оформить заказ самостоятельно, указав нужный цвет, размер и др., адрес доставки и мобильный телефон. Менеджер вскоре свяжется с Вами для уточнения наличия на складе и нюансов заказа.